Condiciones generales (solo en neerlandés)
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de Orde van Registertolken & vertalers;
AV: Algemene Voorwaarden;
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming;
Artikel: ieder artikel van de AV;
Bescheiden: alle door opdrachtgever aan opdrachtnemer ter beschikking gestelde computerprogrammatuur, gegevensdragers, databestanden, (daaropaanwezige) informatie, documenten en/of gegevens, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door opdrachtnemer vervaardigde of verzamelde informatie, documenten of gegevens, alsmede alle overige informatie van enige relevantie voor de uitvoering of voltooiing van de overeenkomst;
BW: Burgerlijk Wetboek;
Offerte: een vrijblijvend aanbod van de opdrachtnemer dan wel van een door haar
aangewezen bevoegd persoon aan de opdrachtgever tot het aangaan van een
overeenkomst;
Op Afstand: aanduiding van een andere locatie waar Opdrachtnemer zich bevindt dan die waar
de te vertalen, te bewerken of te vertolken tekst zich bevindt;
Opdracht: de tolk- en/of vertaalwerkzaamheden waartoe de opdrachtnemer zich in het kader
van de met de opdrachtgever gesloten overeenkomst verbindt, een en ander
conform de specificaties bepaald bij overeenkomst in samenhang met de AV;
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, de rechtspersoon of het (semi-)bestuursorgaan dan wel
diens rechtsopvolger(s), die/dat met de opdrachtnemer een overeenkomst
sluit(en), al dan niet door tussenkomst van (een) door haar ge(vol)machtigde
derde(n), dan wel een overeenkomst met de opdrachtnemer wenst aan te gaan en
daartoe een aanbod heeft gedaan, dan wel aan wie de opdrachtnemer een Offerte
heeft uitgebracht;
Opdrachtnemer: de tolk en/of vertaler (v/m), aangesloten bij de Orde van Registertolken & –
vertalers, die – al dan niet met behulp van door haar aan te wijzen of aangewezen
eigen medewerkers of derden – ten behoeve van de Opdrachtgever de Opdracht
uitvoert;
Orde van Registertolken & vertalers: de vereniging opgericht ter collectieve belangenbehartiging van haar leden in hun
positie als zelfstandig ondernemer in het beroep van beëdigd registertolk en
registervertaler, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 81189508;
ORT&V: de Orde van Registertolken & -vertalers;
Overeenkomst: het geheel van voorwaarden verbonden aan de Opdracht, met inbegrip van de AV;
Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk;
Referenties: gebruikersnamen, wachtwoorden en andere (digitale) toegangsgegevens;
Spoedtarief: het tarief waarmee de totale prijs voor de Opdracht wordt verhoogd, zoals bepaald in Artikel 7.2;
Tolken: de vertolking en/of bewerking van een mondelinge of schriftelijke tekst welke het onderwerp vormt van de Opdracht, in mondelinge vorm;
Uurtarief: het uurtarief op basis waarvan Opdrachtnemer eventueel meerwerk in rekening zal brengen, welk tarief door Opdrachtnemer wordt aangeduid in de Offerte en/of de Overeenkomst;
Vertaling: de vertaling en/of bewerking van een mondelinge of schriftelijke tekst welke het onderwerp vormt van de Opdracht, in schriftelijke vorm.
Artikel 2: Algemene bepalingen omtrent de AV
2.1 De Opdrachtgever heeft kennisgenomen van de inhoud van de AV en accepteert de toepasselijkheid ervan op de Overeenkomst.
2.2 De AV zijn van toepassing op alle door de Opdrachtnemer gedane aanbiedingen, Offertes en
prijsopgaves en tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten Overeenkomsten, alsmede
op alle (rechts)handelingen die daaraan voorafgaan, alle overeenkomsten die nadien tussen
Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot stand komen en de daarmee verband houdende
dienstverlening.
2.3 Alle door de Opdrachtgever gehanteerde algemene of andere (branche)voorwaarden worden
hierbij expliciet afgewezen en niet aanvaard. Op van de AV afwijkende of aanvullende bedingen
kan door Opdrachtgever slechts een beroep worden gedaan indien deze voor de betreffende
Overeenkomst door Opdrachtnemer schriftelijk en expliciet zijn aanvaard. Zo zowel de
algemene voorwaarden van Opdrachtgever als de AV naast elkaar van toepassing zijn, zullen de
AV bij strijdigheid van bepalingen prevaleren.
2.4 Indien enige bepaling in de AV of de Overeenkomst ongeldig, nietig, vernietigbaar of niet
afdwingbaar mocht blijken, zullen de overige bepalingen hun volledige werking behouden. In
dat geval zullen Partijen in goed overleg de ongeldige bepaling vervangen door een geldige
bepaling overeenkomstig doel en strekking van de Overeenkomst en wel zodanig dat de nieuwe
bepaling zo weinig mogelijk afwijkt van de ongeldige bepaling.
2.5 Indien Opdrachtnemer niet steeds strikte naleving van de AV verlangt, leidt zulks er niet toe dat
de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Opdrachtnemer op enigerlei wijze het
recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van de AV te
verlangen.
2.6 De ORT&V behoudt zich het recht voor om de AV te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen
gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn
van dertig (30) dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever. De actuele versie van de AV is
vindbaar op https://orde-rtv.nl.
2.7 Ongeacht of versies in andere talen worden opgemaakt en/of verspreid, zal slechts de
Nederlandse tekst van de AV bindend zijn.
Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Het enkel uitbrengen van een al dan niet met Offerte aangeduide prijsopgave of soortgelijke
mededeling verplicht Opdrachtnemer niet tot het sluiten van een Overeenkomst met
Opdrachtgever.
3.2 Aanbiedingen, Offertes en prijsopgave van Opdrachtnemer zijn steeds vrijblijvend en kunnen
door Opdrachtgever slechts zonder afwijking worden aanvaard. Een acceptatie met afwijkingen
geldt slechts als een nieuw aanbod van Opdrachtgever aan Opdrachtnemer om een
Overeenkomst (op die afwijkende voorwaarden) te sluiten. In het geval de aanbieding, Offerte
of prijsopgave van Opdrachtnemer een termijn bevat, kan deze steeds door Opdrachtnemer
vóór afloop van deze termijn worden ingetrokken.
3.3 Een samengestelde Aanbieding, Offerte of prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het
verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de
opgegeven prijs. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan eerder uitgebrachte Offertes
ten aanzien van toekomstige Opdrachten.
3.4 Opdrachtnemer kan niet aan een aanbieding, Offerte of prijsopgave gehouden worden, indien
deze aanbieding, Offerte of prijsopgave een kennelijke vergissing, schrijf-, weergave- of
drukfout bevat die door Opdrachtgever redelijkerwijs als zodanig herkend kan of had kunnen
worden.
3.5 Opdrachtnemer zal uitgaan van de juistheid van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en
hierop haar aanbieding, Offerte of prijsopgave baseren. Schade voortvloeiende uit onjuistheid
of onvolledigheid van deze gegevens komt voor rekening van Opdrachtgever.
3.6 Aanbiedingen en Offertes, alsmede aanvaarding daarvan, dienen steeds schriftelijk te zijn,
behoudens spoedeisende omstandigheden.
3.7 In het geval de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van het aanbod van Opdrachtnemer,
dan geldt dit als een afwijzing van het aanbod van Opdrachtnemer aan Opdrachtgever en een
nieuw aanbod van Opdrachtgever aan Opdrachtnemer, ook in het geval er slechts sprake is van
afwijking op ondergeschikte punten.
3.8 Als Opdrachtgever zal steeds worden beschouwd degene die aan Opdrachtnemer een aanbod
heeft gedaan of een aanbod van Opdrachtnemer heeft aanvaard, tenzij deze persoon daarbij
uitdrukkelijk schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar heeft gemaakt te handelen op last, uit
naam en voor rekening van een derde en de naam en adresgegevens van deze derde
bovendien tegelijkertijd met het aanbod dan wel de aanvaarding schriftelijk aan
Opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt.
3.9 Een Overeenkomst komt tot stand, zodra Opdrachtgever een door Opdrachtnemer uitgebrachte aanbieding dan wel Offerte heeft geaccepteerd, dan wel zodra de Opdracht al dan niet schriftelijk expliciet door Opdrachtnemer is bevestigd, dan wel zodra Opdrachtnemer uitvoering geeft aan een in het verlengde van de Opdracht liggende uitvoeringshandeling en Opdrachtgever daar niet onverwijld nadat Opdrachtnemer haar daaromtrent heeft geïnformeerd, tegen ageert. Een Overeenkomst zal niet eerder tot stand komen dan nadat Opdrachtnemer inzage heeft verkregen in de Opdracht inclusief de te vertalen tekst en/of de voor de Vertaling en het Tolken benodigde context, alle door Opdrachtnemer benodigde Bescheiden, informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen, (digitale) (audio- en video-
)apparatuur en informatie zijn verstrekt en Opdrachtnemer vervolgens de Opdracht definitief heeft aanvaard.
3.10 Indien Opdrachtnemer een Opdracht van Opdrachtgever aanvaardt of Opdrachtgever een aanbieding dan wel Offerte van Opdrachtnemer accepteert, heeft Opdrachtnemer het recht om deze aanvaarding of de Offerte (ook na totstandkoming van de Overeenkomst) binnen een periode van vijf (5) werkdagen te herroepen. Opdrachtnemer is in een dergelijk geval niet gehouden tot enige schadevergoeding.
Artikel 4: Wijziging en annulering opdrachten
4.1 Indien Opdrachtgever na de totstandkoming van de Overeenkomst wijzigingen aanbrengt of wenst aan te brengen in de Opdracht, geldt voor Opdrachten tot Vertaling dat een eventueel afgesproken oplevertermijn of opleverdatum en overeengekomen prijs niet langer van toepassing is. Opdrachtnemer is in dat geval bevoegd deze termijn of datum naar redelijkheid te verlengen en de overeengekomen prijs naar redelijkheid aan te passen of de Opdracht alsnog te weigeren of in te trekken, zonder dat Opdrachtnemer daarvoor enige vergoeding verschuldigd zal worden.
4.2 In geval Opdrachtgever langer dan tweehonderdveertig (240) uur voorafgaand aan de aanvang
van de Opdracht tot Tolken, een Opdracht tot Tolken die in persoon zou worden uitgevoerd, via
een telefonische of videoverbinding wenst te laten uitvoeren dan wel een Opdracht tot Tolken
die via een telefonische of videoverbinding zou worden verricht, in persoon wenst uit te laten
voeren, is Opdrachtnemer gerechtigd, zonder dat Opdrachtnemer daarvoor enige vergoeding
verschuldigd zal worden:
a) deze Opdracht te weigeren of
b) deze Opdracht uit te voeren conform de oorspronkelijk conform Artikel 7 overeengekomen
prijs, waarbij niet langer te maken en te vergoeden (netto) onkosten als (bruto) extra
compensatie voor de wijziging(en) hebben te gelden of
c) deze Opdracht uit te voeren conform een nader met Opdrachtgever overeen te komen prijs.
4.3 Indien een Opdracht door Opdrachtnemer of Opdrachtgever langer dan tweehonderdveertig
(240) uur voorafgaand aan de gestelde deadline van de Opdracht tot Vertaling dan wel aanvang
van de Opdracht tot Tolken wordt geannuleerd, ontbonden, geweigerd, ingetrokken of
gewijzigd conform Artikel 4.2, is Opdrachtnemer gerechtigd tot:
a) 100% van de overeengekomen althans conform Artikel 7 te berekenen totaalprijs, indien
ontbinding, weigering, intrekking of wijziging minder dan achtenveertig (48) uur voorafgaand
aan de gestelde deadline van de Opdracht tot Vertaling dan wel de aanvang van de Opdracht
tot Tolken plaatsvindt;
b) 75% van de overeengekomen althans conform Artikel 7 te berekenen totaalprijs, indien
ontbinding, weigering, intrekking of wijziging minder dan tweehonderdveertig (240) uur
voorafgaand aan de gestelde deadline van de Opdracht tot Vertaling dan wel de aanvang van
de Opdracht tot Tolken plaatsvindt. In geval van een Opdracht tot Vertaling is Opdrachtgever
daarbij verschuldigd de overeengekomen prijs aangaande op het moment van annulering,
ontbinding, weigering of intrekking reeds ten behoeve van de Opdracht verrichte
werkzaamheden, te vermeerderen met 75% over het resterende deel van de overeengekomen
althans conform Artikel 7 te berekenen totaalprijs. Indien de overeengekomen prijs een
totaalprijs in de zin van Artikel 7 onder d betreft, wordt de prijs aangaande reeds ten behoeve
van de Opdracht verrichte werkzaamheden pro rata berekend.
Artikel 5: Verplichtingen Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever is gehouden haar volledige medewerking te verlenen aan de uitvoering van de
krachtens de Overeenkomst en de Opdracht door Opdrachtnemer te verrichten diensten
althans prestaties, daaronder begrepen de onverwijlde beantwoording van vragen van
Opdrachtnemer die naar het oordeel van Opdrachtnemer van belang voor de uitvoering van
de Overeenkomst zijn.
5.2 Opdrachtgever is gehouden alle Bescheiden, informatietechnologie en
telecommunicatiemiddelen, (digitale) (audio- en video-)apparatuur welke Opdrachtnemer naar
haar oordeel nodig acht voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst, zo spoedig
mogelijk en aldus tijdig, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan Opdrachtnemer te
doen toekomen. In geval van Opdrachten tot Tolken geldt dat een verstrekking van genoemde
zaken later dan vierentwintig (24) uur voor het verrichten van de tolkwerkzaamheden te allen
tijde als niet tijdig kwalificeert.
5.3 Opdrachtgever is gehouden Opdrachtnemer onverwijld te informeren omtrent alle feiten en
omstandigheden die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst mogelijkerwijze van
belang kunnen zijn.
5.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door haar
aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens en Bescheiden, informatietechnologie en
telecommunicatiemiddelen en (digitale) (audio- en video-)apparatuur, ook indien deze van
derden afkomstig zijn. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade,
van welke aard dan ook, te wijten aan het gebruik van de door Opdrachtgever verstrekte
Bescheiden, informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen en (digitale) (audio- en
video-)apparatuur.
5.5 Opdrachtgever is bij Opdrachten tot Vertaling te allen tijde gehouden:
a) een goed leesbare en/of bewerkbare brontekst aan Opdrachtnemer te verstrekken;
b) op verzoek van Opdrachtnemer een inhoudelijke toelichting te geven op, en/of nadere
documentatie ter beschikking te stellen over de uit te voeren Opdracht;
c) indien zij in de te vertalen tekst bepaalde terminologie verlangt, hier bij het verstrekken van
de Opdracht uitdrukkelijk naar te verwijzen, middels een daartoe bestemde lijst van
voorkeursterminologie.
5.6 Opdrachtgever is bij Opdrachten tot Tolken te allen tijde gehouden zorg te dragen voor:
a) tijdige verstrekking van een inhoudelijke toelichting en nadere documentatie in het kader
van (de context) van de uit te voeren Opdracht, indien Opdrachtnemer hierom verzoekt;
b) een goede en op de Opdracht afgestemde werkplek, die voldoet aan de wettelijke gestelde
Arbonormen en aan andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot
arbeidsomstandigheden,
c) goede werkomstandigheden, waartoe behoort zodanig beperkt achtergrondgeluid dat
Opdrachtnemer haar werkzaamheden naar behoren kan verrichten,
d) direct zicht voor Opdrachtnemer op de spreker(s) en op de Opdracht tot Tolken afgestemde
visuele hulpmiddelen, zoals een videoscherm of een projectiescherm,
e) het verstrekken van in goede staat en kwaliteit verkerende en op de Opdracht afgestemde
Bescheiden, informatietechnologie, telecommunicatiemiddelen en (digitale) (audio- en video-
)apparatuur, waaronder begrepen doch niet uitsluitend koptelefoons en microfoons alsmede
een goede en stabiele (internet of satelliet)verbinding, zodanig dat deze binnen direct bereik
van Opdrachtnemer en op eenvoudige wijze toegankelijk zijn,
f) indien vereist, op de Opdracht afgestemde en continu goed functionerende
(technologische) (video- en audio-)apparatuur, met inbegrip van technische installaties welke
in overeenstemming dienen te zijn met de ISO-standaarden die gelden voor simultaantolken,
te weten:
i. 2603:2016 (permanente installaties),
ii. 4043:2016 (mobiele installaties),
iii. 20108:2017 (kwaliteit van overdracht van geluid en beeld) en
iv. 20109:2016 (technische uitrusting).
g) in beginsel verstrekt Opdrachtgever alle voor de Opdracht benodigde en op de Opdracht
afgestemde Bescheiden, informatietechnologie, telecommunicatiemiddelen en (digitale)
(audio- en video-)apparatuur, waaronder begrepen doch niet uitsluitend koptelefoons en
microfoons. Tussen Partijen kan schriftelijk en expliciet overeengekomen worden dat (deels)
gebruik gemaakt wordt van door Opdrachtnemer te verstrekken bescheiden,
informatietechnologie, telecommunicatiemiddelen en (digitale) (audio- en video-)apparatuur,
waaronder begrepen doch niet uitsluitend koptelefoons en microfoons. Opdrachtgever blijft in
dergelijke gevallen desalniettemin onverkort verantwoordelijk en aansprakelijk voor de staat,
het functioneren en de kwaliteit.
5.7 Opdrachtnemer beoordeelt kort voor aanvang van de uitvoering van de Opdracht tot Tolken of
de Bescheiden, informatietechnologie, telecommunicatiemiddelen en (digitale) (audio- en
video-)apparatuur, waaronder begrepen doch niet uitsluitend koptelefoons en microfoons,
voldoende functioneren om de Opdracht naar behoren uit te kunnen voeren en of deze voldoet
aan de in Artikel 5.6 onder f omschreven ISO-standaarden. Zo lang Opdrachtnemer van oordeel
is dat dit (nog) niet het geval is, is zij niet gehouden de Opdracht uit te voeren. Ten aanzien van
deze tijd is Opdrachtgever conform het Uurtarief dan wel de met inachtneming van Artikel 7
overeengekomen prijs onverkort gehouden Opdrachtnemer door te betalen.
5.8 Opdrachtgever zal ook zonder daartoe te zijn aangemaand in verzuim zijn, indien zij (nog) niet
aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst inclusief de bepalingen van de AV
heeft voldaan. Opdrachtnemer is in dat geval onder meer gerechtigd de uitvoering van de
Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever alsnog
volledig aan haar verplichtingen uit hoofde van dit Artikel 5 voldoet.
5.9 Alle (indirecte en directe) kosten en schade die Opdrachtnemer maakt dan wel lijdt als direct
dan wel indirect gevolg van het feit dat Opdrachtgever niet aan haar verplichtingen uit hoofde
van dit Artikel 5 heeft voldaan, komen volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 6: Uitvoering van de Overeenkomst en verplichtingen Opdrachtnemer, waaronder
geheimhouding
6.1 Opdrachtnemer is bevoegd om in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst naar eigen
inzicht derden in te schakelen. Opdrachtgever zal geen zeggenschap hebben ten aanzien van de
selectie van deze derden. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke bij althans
voor haar werkzame (hulp)personen althans derden de Overeenkomst wordt uitgevoerd.
Opdrachtnemer is niet verplicht om haar werkzaamheden door beëdigde of (voorlopig)
gecertificeerde, in het Register beëdigde registertolken en registervertalers ingeschreven en/of
bij de ORT&V aangesloten vertalers te laten dan wel doen verrichten, tenzij dit door Partijen
uitdrukkelijk is overeengekomen. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en
7:409 BW wordt hiermee uitdrukkelijk uitgesloten. De door Opdrachtnemer ingeschakelde
derden zullen ook een beroep kunnen doen op de AV. Deze bepaling geldt dan ook als
derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW. Opdrachtnemer zal alle door Opdrachtgever
beschikbaar gestelde informatie strikt vertrouwelijk behandelen en ook de eventueel door haar
ingeschakelde eigen medewerkers en derden tot geheimhouding verplichten. Opdrachtgever
zal op haar beurt zonder voorafgaande expliciete en schriftelijke vastgelegde toestemming van
Opdrachtnemer geen (heimelijke) opnamen maken van de tolkwerkzaamheden en de bij
Opdrachtnemer bekende opnamen voorafgaande expliciete en schriftelijke vastgelegde
toestemming van Opdrachtnemer niet verveelvoudigen, openbaar maken en/of exploiteren.
6.2 Opdrachtnemer is niet gerechtigd de informatie die haar door Opdrachtgever ter beschikking
wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, tenzij dat
voortvloeit uit geldende wet- of regelgeving, een gerechtelijk bevel of schriftelijke toestemming
van Opdrachtgever.
6.3 Opdrachtnemer is gehouden de Overeenkomst naar beste vermogen en kunnen en met de
nodige deskundigheid uit te voeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende
stand van zaken. Het bereiken van enig beoogd resultaat wordt door Opdrachtnemer in geen
enkel geval gegarandeerd.
6.4 Opdrachtnemer zal de door Opdrachtgever tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen bij
de uitvoering van de Overeenkomst in acht nemen, doch slechts voor zover als redelijkerwijs
mogelijk alsmede van haar kan worden verwacht en met inachtneming van het feit dat
Opdrachtgever vragen van Opdrachtnemer die naar het oordeel van Opdrachtnemer van
belang voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn, onverwijld zal beantwoorden.
6.5 De Overeenkomst wordt door Opdrachtnemer uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke
wet- en regelgeving.
6.6 Opdrachtnemer zal binnen de grenzen van het redelijke aan wijziging van de Overeenkomst
meewerken, indien de inhoud van de door haar te verrichten prestatie na wijziging althans niet
wezenlijk van de oorspronkelijk overeengekomen prestatie afwijkt, dit ter beoordeling aan
Opdrachtnemer.
6.7 Opdrachtnemer is bevoegd, doch niet gehouden om de diverse onderdelen van de Opdracht in
gedeelten te leveren dan wel uit te voeren. Partijen kunnen met elkaar overeenkomen dat na
voltooiing van iedere fase de bijbehorende prijs wordt gefactureerd. In dit geval zal, tenzij
schriftelijk anders overeengekomen, Opdrachtnemer bevoegd zijn om haar werkzaamheden
met betrekking tot een volgend onderdeel op te schorten tot Opdrachtgever alle eerder
voltooide onderdelen heeft goedgekeurd én de daarmee samenhangende facturen heeft
voldaan.
Artikel 7: Prijs
7.1 De door Opdrachtnemer voor de Opdracht gehanteerde prijzen worden onder andere, doch
niet uitsluitend, als volgt vastgesteld:
a) berekend op basis van een vast tarief per bron- of doeltaalwoord, onder meer afhankelijk van een al
dan niet benodigde beëdiging en revisie en de bron- en/of doeltaal, een en ander te
vermeerderen met verschotten, of
b) berekend op basis van een vast normregeltarief waarbij een normregel wordt gedefinieerd
als 55 aanslagen inclusief spaties in de doeltaal, waarbij brontaaltelling overeengekomen kan
worden als een van beide talen niet in Latijns alfabet wordt geschreven, of
c) berekend op basis van een Uurtarief, onder meer afhankelijk van een al dan niet benodigde
beëdiging en revisie en de bron- en doeltaal, een en ander te vermeerderen met verschotten,
of
d) berekend op basis van een tussen Partijen overeengekomen vaste prijs, onder meer
afhankelijk van een al dan niet benodigde beëdiging en revisie en de bron- en doeltaal, een en
ander te vermeerderen met verschotten;
7.2 In geval van benodigde spoed wordt de prijs verhoogd met het Spoedtarief. Tenzij schriftelijk
anders overeengekomen, bedraagt het Spoedtarief 50% van de overeengekomen prijs voor de
totale Opdracht.
7.3 Alle opgegeven prijzen zijn exclusief verschotten, omzetbelasting (btw) en andere door de
overheid opgelegde heffingen en zijn in beginsel gebaseerd op een bij Opdrachtnemer
geldend woord-, normregel- of Uurtarief.
7.4 De prijs die Opdrachtnemer voor de door haar te verrichten Opdracht heeft opgegeven, geldt
uitsluitend voor een uitvoering van de Opdracht conform de in de Overeenkomst
overeengekomen specificaties.
7.5 Indien onvoorziene omstandigheden waaronder begrepen nieuwe of aangepaste regelgeving
de kostprijs voor Opdrachtnemer verhogen, is Opdrachtnemer bevoegd deze meerkosten naar
redelijkheid bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.6 Indien en voor zover voor de uitvoering van de door Opdrachtnemer Opdracht reiskosten,
verblijfkosten en/of overige onkosten worden gemaakt, zijn deze voor rekening van
Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders met Opdrachtnemer is overeengekomen.
7.7 Indien een vaste prijs is overeengekomen, is Opdrachtnemer bevoegd om deze te verhogen
met haar Uurtarief, indien de door Opdrachtnemer verrichtte werkzaamheden de in de
Overeenkomst voorziene werkzaamheden overstijgen.
7.8 Prijzen zijn nimmer afhankelijk van (enigerlei verwachting van Opdrachtgever omtrent) de
uitkomst van de verrichtte werkzaamheden.
7.9 Opdrachtnemer is gerechtigd om haar woordprijs, normregeltarief en Uurtarief jaarlijks per 1
januari met een percentage te verhogen tot maximaal het percentage conform de
gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI) over het daaraan voorafgaande jaar.
Opdrachtnemer is verder gerechtigd prijsstijging van kostprijsbepalende factoren, waaronder
begrepen in ieder geval, maar niet uitsluitend, de lonen en sociale lasten en dergelijke, zulks
ter beoordeling van Opdrachtnemer, die zijn ontstaan na de totstandkoming van de
Overeenkomst doch voordat de Overeenkomst geheel is uitgevoerd, aan de Opdrachtgever
door te berekenen. Indien Opdrachtnemer dit doet binnen drie (3) maanden na het sluiten
van de Overeenkomst heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden, van
welk recht zij gebruik moet maken binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de
prijsverhoging. Ontbinding van de Overeenkomst op deze wijze geeft geen der Partijen het
recht op schadeloosstelling.
Artikel 8: Betaling
8.1 Opdrachtnemer heeft het recht Opdrachtgever periodiek, dan wel na algehele uitvoering van
haar diensten, te factureren. Opdrachtnemer kan (gedeeltelijke) vooruitbetaling van de
overeengekomen prijs verlangen.
8.2 Tenzij schriftelijk anders tussen Partijen is overeengekomen, dient Opdrachtgever de prijs en
de overige krachtens de Overeenkomst verschuldigde bedragen te betalen binnen veertien
(14) dagen na factuurdatum. Ieder beroep op korting, verrekening en/of opschorting door
Opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten. Betaling dient te geschieden door overschrijving op
de bankrekening in de op de factuur vermelde valuta. Zelfs indien Partijen uitdrukkelijk een
langere betalingstermijn overeen zijn gekomen, zal deze in relatie tot bedrijven op grond van
art. 6:119a BW nooit meer dan 60 dagen kunnen duren. In relatie tot grootbedrijven en (semi-
)bestuursorganen in de zin van art. 2:397 lid 1 BW zal de betalingstermijn – zelfs indien tussen
Partijen uitdrukkelijk langer overeen is gekomen – op grond van art. 6:119a BW nooit meer
dan 30 dagen kunnen duren.
8.3 Bij het ontbreken van algehele betaling binnen de gestelde termijn zoals genoemd in Artikel
8.2, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling
door Opdrachtnemer is vereist. Opdrachtnemer heeft vanaf dat moment tot aan de dag van
volledige voldoening recht op vergoeding van de wettelijke handelsrente.
8.4 Bij het ontbreken van algehele betaling binnen de gestelde termijn conform Artikel 8.2, is
Opdrachtgever voorts gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke
als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen alle (interne) kosten van Opdrachtnemer,
alle kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus. Bovendien is Opdrachtgever in
het geval van een geldvordering buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Indien
Opdrachtgever een natuurlijke of rechtspersoon betreft die handelt in de uitoefening van
diens beroep of bedrijf, bedragen de incassokosten 15% van de openstaande hoofdsom, met
een minimum van EUR 100,– (exclusief btw). Indien de Opdrachtgever een natuurlijke persoon
betreft die niet handelt voor diens beroep of bedrijf, bedragen de incassokosten een tarief
conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten, met een minimum van EUR
40,– (exclusief btw). In geval Opdrachtnemer in het kader van een juridische procedure in het
gelijk gesteld wordt, komen de gemaakte gerechtelijke en executiekosten eveneens volledig
voor rekening van Opdrachtgever.
8.5 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van
alle verschuldigde rente en (incasso)kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die
het langst open staan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op
een latere factuur.
8.6 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever dan wel de door haar
ge(vol)machtigde derde(n), naar het oordeel van Opdrachtnemer daartoe aanleiding geeft, is
Opdrachtnemer gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze (aanvullende) zekerheid
stelt in een door Opdrachtnemer te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde
zekerheid te stellen, is Opdrachtnemer gerechtigd om, onverminderd haar overige rechten, de
verdere uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te
schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigd is, direct opeisbaar.
8.7 In het geval van meerdere Opdrachtgevers zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk voor de
nakoming van alle contractuele en andere (betaal)verplichtingen jegens Opdrachtnemer.
8.8 Alle vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever worden terstond volledig opeisbaar
als:
a) Opdrachtgever haar (betalings)verplichtingen uit een Overeenkomst niet, niet tijdig of niet
volledig nakomt;
b) ten aanzien van Opdrachtgever faillissement, surseance, of schuldsanering is aangevraagd,
zij in ontbinding verkeert, een (WHOA-)akkoord heeft aangeboden of aangeeft haar
onderneming(sactiviteiten) te staken;
c) conservatoir of executoriaal beslag op zaken of (bancaire) vorderingen van Opdrachtgever is
gelegd;
d) Opdrachtgever (vennootschap) van rechtsvorm wijzigt, fuseert, splitst of wordt ontbonden;
e) Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele of bewind wordt gesteld of overlijdt.
Artikel 9: Wijze, tijdstip en termijn van oplevering
9.1 Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt levering van de Opdracht tot Tolken op het
tijdstip waarop de tolkwerkzaamheden door Opdrachtnemer worden uitgevoerd.
9.2 Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt levering van de Opdracht tot Vertaling op het
tijdstip waarop de (concept)Vertaling aan de Opdrachtgever is verzonden. Daarbij geldt als
tijdstip van ontvangst het moment waarop de verzending is voltooid door middel van
elektronische verzending (via e-mail, fax, uploaden in een portal, extern systeem of overige
digitale omgeving, in kennis stellen van een weblink via welke Opdrachtgever toegang tot de
Vertaling kan verkrijgen etc.) dan wel het moment van afgifte aan een koerier of
terpostbezorging. Tenzij Opdrachtnemer onmiddellijk daarop een foutmelding ontvangt, geldt
de door Opdrachtnemer verzonden e-mail en het daarbij vermelde tijdstip als bewijs en
tijdstip van ontvangst.
9.3 Tenzij anders door Partijen overeengekomen, is Opdrachtnemer slechts gehouden de
(concept)Vertaling eenmalig en zonder garantie en/of verplichting tot vervanging aan
Opdrachtgever te leveren. Dat geldt eveneens voor het resultaat van een Opdracht tot Tolken
Op Afstand.
9.4 Een door Opdrachtgever opgegeven oplevertermijn of opleverdatum – waaronder begrepen
een aangepaste oplevertermijn of opleverdatum conform Artikel 4.1 – kwalificeert nimmer als
fatale termijn en heeft slechts een indicatieve strekking, waar Opdrachtgever geen rechten
aan kan ontlenen, tenzij tussen Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een fatale termijn in de zin
van art. 6:83 sub a BW is overeengekomen. Indien er met Opdrachtnemer geen termijn voor
levering is overeengekomen, is Opdrachtnemer bevoegd om de termijn waarbinnen de
Overeenkomst moet zijn uitgevoerd, naar redelijkheid te bepalen.
9.5 Een overeengekomen oplevertermijn – waaronder begrepen een aangepaste oplevertermijn
conform Artikel 4.1 – gaat pas in, zodra tussen Partijen overeenkomstig Artikel 3 een
Overeenkomst tot stand is gekomen, Opdrachtnemer beschikt over alle voor de uitvoering van
de Opdracht noodzakelijke gegevens, materialen en Bescheiden, informatietechnologie en
telecommunicatiemiddelen en (digitale) (audio- en video-)apparatuur, de eventueel
overeengekomen (vooruit)betaling aan Opdrachtnemer is voldaan en is voldaan aan eventuele
overige tussen Partijen schriftelijk overeengekomen voorwaarden.
9.6 Indien de oplevertermijn waarbinnen de Opdracht zal worden uitgevoerd is uitgedrukt in
dagen, zal hieronder worden verstaan werkdagen, waaronder wordt verstaan kalenderdagen,
tenzij deze vallen op een algemeen of ter plaatse van het werk erkende, of door de overheid
dan wel bij of krachtens collectieve arbeidsovereenkomst voorgeschreven rust- of feestdag,
weekenddag, vakantiedag of andere niet individuele vrije dag. Als levering zou moeten
geschieden op een dag die niet een werkdag is, geldt de eerstvolgende werkdag als de
overeengekomen dag van levering dan wel uitvoering, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
9.7 In geval van bijzondere omstandigheden is de overeengekomen oplevertermijn of
opleverdatum niet langer van toepassing, zelfs indien tussen Partijen schriftelijk en
uitdrukkelijk een fatale termijn in de zin van art. 6:83 sub a BW is overeengekomen.
Opdrachtnemer is in dat geval bevoegd de oplevertermijn of opleverdatum naar redelijkheid
te verlengen of de Opdracht alsnog te weigeren of in te trekken, zonder dat Opdrachtnemer
daarvoor enige vergoeding verschuldigd zal worden – in welk geval tevens verwezen zij naar
Artikel 4.2 en Artikel 16. Ter illustratie volgen enkele van deze bijzondere omstandigheden:
a) Opdrachtgever levert een extra bewerkelijke tekst, een onduidelijke kopie, een niet goed
leesbare tekst en/of ondeugdelijke Bescheiden, informatietechnologie en
telecommunicatiemiddelen en/of (digitale) (audio- en video-)apparatuur aan, hetgeen
Opdrachtnemer tot meer werkzaamheden noodzaakt dan zij bij het aangaan van de
Overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten;
b) de Opdracht kan niet worden uitgevoerd onder de door de Opdrachtgever verstrekte
gegevens en omstandigheden waarop Opdrachtnemer haar aanbieding dan wel Offerte heeft
gebaseerd of de Opdracht heeft geaccepteerd;
c) de Opdracht kan niet worden uitgevoerd conform de overeengekomen oplevertermijn of
opleverdatum als gevolg van overmacht conform Artikel 13, een voor rekening van
Opdrachtgever komende omstandigheid of een omstandigheid welke niet aan Opdrachtnemer
kan worden toegerekend;
d) door Opdrachtgever is niet, niet tijdig of niet volledig voldaan aan enige verplichting uit
hoofde van de Overeenkomst, inclusief de bepalingen van de AV.
Artikel 10: Klachtplichten
10.1 In geval van een Opdracht tot Tolken is Opdrachtgever gehouden om Opdrachtnemer
gedurende het Tolken direct in kennis te stellen, zodra zij meent of redelijkerwijs tot de
ontdekking zou moeten zijn gekomen dat sprake zou zijn van enige tekortkoming in de
nakoming – dit op straffe van verval van recht.
10.2 In geval van een Opdracht tot Vertaling is Opdrachtgever gehouden met bekwame spoed –
tenminste voorafgaand aan gebruik (in de zin van Artikel 10.10 onder b) en uiterlijk acht (8)
dagen – na oplevering van de Vertaling en op eigen kosten te (laten) onderzoeken of
Opdrachtnemer de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts gehouden
Opdrachtnemer terstond schriftelijk in kennis te stellen, zodra zij meent of redelijkerwijs tot
de ontdekking zou moeten zijn gekomen dat sprake zou zijn van enige tekortkoming in de
nakoming – dit alles op straffe van verval van recht. Het voorgaande geldt eveneens in het
geval van een Opdracht tot Tolken op Afstand, indien deze als doel heeft het vervaardigen van
een of meerdere Bescheiden dat niet gelijktijdig doch pas op een later moment met
Opdrachtgever gedeeld wordt,
10.2 Opdrachtgever is gehouden om wezenlijke onderwerpen in de Vertaling en het Tolken
terstond bij levering van de (concept)Vertaling en/of het resultaat van het Tolken op juistheid
te (laten) controleren, met name waar dit bijvoorbeeld juridische, medische of technische
begrippen, geldbedragen, hoeveelheden of waardegetallen betreft, en eventuele onjuistheden
concreet en voldoende gespecificeerd uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur na oplevering van
de (concept)Vertaling schriftelijk aan Opdrachtnemer te melden.
10.3 Een klacht dient, voor zover deze betrekking heeft op objectief vaststelbare fouten, concreet
en voldoende gespecificeerd binnen vijf (5) werkdagen na oplevering van de
(concept)Vertaling en/of het resultaat van het Tolken schriftelijk te worden gemeld bij
Opdrachtnemer. Indien Opdrachtnemer het standpunt van Opdrachtgever deelt, zal zij deze
objectieve fouten binnen een redelijke termijn kosteloos corrigeren. Na voornoemde
termijnen doorgegeven fouten worden in beginsel niet meer kosteloos gecorrigeerd.
10.4 Indien Opdrachtgever een klacht heeft naar aanleiding van een factuur van Opdrachtnemer,
dan dient deze klacht binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden
gemeld bij Opdrachtnemer.
10.5 Het indienen van een klacht ontslaat een Opdrachtgever niet van haar
(betalings)verplichtingen jegens Opdrachtnemer conform de overeengekomen
betalingstermijn ex Artikel 8.1 en 8.2. Opdrachtgever dient bovengenoemd onderzoek en de
desbetreffende kennisgeving te doen binnen de in dit Artikel 10 opgenomen termijnen.
10.6 Klachten worden in ieder geval niet gehonoreerd, indien zij het gevolg zijn van een fout of
dubbelzinnigheid opgenomen in de brontekst, Bescheiden, informatietechnologie en
telecommunicatiemiddelen en/of (digitale) (audio- en/of video-)apparatuur welke door, ten
behoeve van of namens Opdrachtgever (of een door haar ingeschakelde derde) is opgeleverd.
10.7 Opdrachtnemer dient tijdig in staat te worden gesteld om klachten te onderzoeken. Indien
voor het onderzoek naar de klacht retourzending van de opgeleverde (concept)Vertaling en/of
het resultaat van het Tolken noodzakelijk blijkt, geschiedt dit in beginsel voor rekening van
Opdrachtnemer en voor risico van Opdrachtgever.
10.8 Indien een klacht ongegrond blijkt, dat wil zeggen Opdrachtgever niet aannemelijk kan maken
dat (de gewraakte onderdelen van) de Vertaling en/of het resultaat van het Tolken onjuist is
(zijn) of Opdrachtgever wordt door de Geschillen- en Tuchtcommissie van de ORT&V dan wel
de civiele rechter niet in het gelijk gesteld, is Opdrachtnemer gerechtigd de in verband
daarmee verrichte extra werkzaamheden conform haar Uurtarief en/of overige gemaakte
kosten (waaronder begrepen, doch niet uitsluitend, de kosten van het onderzoek en/of de
retourzending zoals bepaald in Artikel 10.7) volledig aan Opdrachtgever in rekening te
brengen.
10.9 Indien een klacht gegrond blijkt, zal Opdrachtnemer steeds gerechtigd zijn om de Vertaling
en/of het resultaat van het Tolken binnen een redelijke termijn te herstellen of vervangen,
voor zover dit in redelijkheid nog mogelijk is. Opdrachtnemer is eveneens gerechtigd om
alsdan een reductie op de prijs te verlenen. De vrije keuze tussen herstel, vervanging of
reductie op de prijs is steeds uitsluitend voorbehouden aan Opdrachtnemer.
10.10 De nakoming van de Overeenkomst geldt tussen Partijen (tevens) als deugdelijk althans
Opdrachtgever verliest ieder recht op mogelijke schadevergoeding, indien:
a) Opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving binnen de in dit
Artikel 10 genoemde termijnen te doen;
b) Opdrachtgever de (concept)Vertaling en/of het resultaat van het Tolken (al dan niet
digitaal) heeft vermenigvuldigd, bewerkt of verwerkt, aan derden (ter verwerking, drukken,
vermeerdering of anderszins) heeft opgeleverd, respectievelijk aan derden in gebruik heeft
doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken, heeft doen vermeerderen of aan derden
heeft doen leveren. In dit geval vervalt ieder recht op het indienen van een klacht, op herstel,
vervanging, schadevergoeding en/of reductie op de prijs.
10.11 Indien Opdrachtnemer enig gedeelte van de Vertaling en/of het resultaat van het Tolken
wijzigt, al dan niet op verzoek van Opdrachtgever en al dan niet na het verstrijken van een in
dit Artikel 10 genoemde toepasselijke termijn, geldt deze wijziging niet als een erkenning door
Opdrachtnemer dat een ondeugdelijke prestatie zou zijn verricht.
Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud en recht van retentie
11.1 Opdrachtnemer behoudt zich de eigendom van alle krachtens de Overeenkomst aan
Opdrachtgever opgeleverde en nog te leveren prestaties en de uit diensten ontstane
(concept)Vertalingen en/of het resultaat van het Tolken voor, dit tot het tijdstip waarop de
Opdrachtgever aan al haar verplichtingen uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtnemer
heeft voldaan. Onder de verplichtingen van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk doch niet
uitsluitend begrepen het betalen van de prijs voor de uitgevoerde en nog uit te voeren
vertaal- en tolkwerkzaamheden, vermeerderd met de vorderingen wegens toerekenbaar
tekortschieten van de Opdrachtgever in de nakoming van haar verplichtingen, waaronder het
betalen van schadevergoeding, (buiten)gerechtelijke incassokosten en rente.
11.2 (Concept)Vertalingen en resultaten van Tolken waarop een eigendomsvoorbehoud rust,
mogen door Opdrachtgever in het kader van diens normale bedrijfsuitoefening worden
gebruikt en verkocht, slechts indien en voor zover Opdrachtgever daarvoor de uitdrukkelijke
toestemming van Opdrachtnemer heeft verkregen. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder
het eigendomsvoorbehoud vallende prestaties en (concept)Vertalingen te verpanden of op
enigerlei andere wijze te bezwaren of bij dan wel aan derden in gebruik te geven. Deze
bepaling heeft een goederenrechtelijke werking.
11.3 Indien derden beslag leggen op de door Opdrachtnemer onder eigendomsvoorbehoud
opgeleverde (concept)Vertaling(en) en/of resultaten van het Tolken dan wel rechten daarop
willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever gehouden Opdrachtnemer daarvan
onverwijld op de hoogte te stellen.
11.4 Wanneer Opdrachtnemer Bescheiden, (concept)Vertalingen, resultaten van het Tolken,
informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen, (digitale) (audio- en/of video-
)apparatuur of andere zaken van Opdrachtgever onder haar heeft, is zij gerechtigd deze bij
wijze van retentie onder zich te houden tot het tijdstip waarop Opdrachtgever aan al haar
verplichtingen uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtnemer heeft voldaan, tenzij
Opdrachtgever voor diens verplichtingen redelijkerwijze voldoende zekerheid heeft gesteld.
Onder de verplichtingen van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk doch niet uitsluitend begrepen
het betalen van de prijs voor de uitgevoerde dan wel nog uit te voeren diensten, vermeerderd
met de vorderingen wegens toerekenbaar tekortschieten van Opdrachtgever in de nakoming
van haar verplichtingen, waaronder het betalen van schadevergoeding, (buiten)gerechtelijke
incassokosten en rente.
Artikel 12: Auteursrecht / intellectueel eigendom
12.1 Alle rechten van intellectuele eigendom die (komen te) rusten op de (co-)producten van de
geest van Opdrachtnemer (met inbegrip van door haar aan te wijzen of aangewezen eigen
medewerkers of derden) en de Vertalingen en/of resultaten van het Tolken welke zij heeft
gecreëerd, berusten bij Opdrachtnemer. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan
om Vertalingen en/of resultaten van het Tolken zonder de uitdrukkelijke toestemming van
Opdrachtnemer vast te leggen, op te nemen, te verveelvoudigen, openbaar te maken en/of te
exploiteren. In geval Opdrachtnemer hiervoor toestemming verleent, betreft dit een op ieder
moment beëindigbare licentie en geen overdracht van auteursrecht, tenzij schriftelijk en
expliciet anders tussen Partijen is overeengekomen.
12.2 Indien Opdrachtnemer ter uitvoering van een Overeenkomst en/of Opdracht kennis verwerft
omtrent vertaling en vertolking van bepaalde woorden en/of begrippen is het haar toegestaan
om deze ook voor andere doeleinden dan de Vertaling, het Tolken, de Opdracht en de
uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken, een en ander voor zover Opdrachtnemer
daarmee niet haar geheimhoudingsplicht op grond van Artikel 6.1 ten opzichte van
Opdrachtgever schaadt.
12.3 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden op grond van
beweerdelijke inbreuk(en) op eigendoms-, octrooi, auteurs- of andere intellectuele
eigendomsrechten welke betrekking hebben op de Opdracht en uitvoering van de
Overeenkomst.
12.4 Opdrachtgever zal Opdrachtnemer direct op de hoogte stellen van elke inbreuk op en/of
oneigenlijk gebruik van de aan Opdrachtnemer toekomende intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 13: Overmacht
13.1 Indien Opdrachtnemer als gevolg van overmacht blijvend of tijdelijk verhinderd is uitvoering te
geven aan de Opdracht en/of de Overeenkomst, is Opdrachtnemer gerechtigd de
Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen dan wel haar
verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder dat Opdrachtnemer tot
schadevergoeding gehouden is.
13.2 Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar
verplichtingen onder de Opdracht en/of Overeenkomst heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk
aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde dan wel
uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren, welke factuur Opdrachtgever aan Opdrachtnemer
conform de bepalingen in Artikel 8 dient te voldoen.
13.3 Ook indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert is ingetreden nadat
Opdrachtnemer haar verplichtingen onder de Opdracht en/of Overeenkomst had moeten
nakomen, komt aan Opdrachtnemer het recht toe om zich op overmacht te beroepen.
13.4 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden – voorzienbaar en niet-voorzienbaar –
die de nakoming van verplichtingen onder de Opdracht en/of Overeenkomst verhinderen, en
die niet aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen. Hieronder worden (indien en voor zover deze
omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) uitdrukkelijk
doch niet uitsluitend begrepen: overheidsmaatregelen, pandemieën, bijzondere
weersomstandigheden, onlusten, revoluties en/of oorlogen, stakingen, ongeval, ziekte en/of
overlijden van (werknemers en/of hulppersonen van) Opdrachtnemer, een al dan niet
toerekenbare tekortkoming in de nakoming en/of overmacht aan de zijde van die personen
waarvan Opdrachtnemer afhankelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, brand en/of
(stroom-, telefoon-, computer- en/of internet-)storing in het bedrijf van Opdrachtnemer,
stakingen in andere bedrijven dan die van Opdrachtnemer, wilde stakingen of politieke
stakingen in het bedrijf van Opdrachtnemer, een cyberaanval, gebrek aan of storing in de
benodigde zaken althans elektronica, storingen in de dienstverlening van internetaanbieders,
niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers of andere derden waarvan Opdrachtnemer
afhankelijk is en algemene vervoersproblemen bij Opdrachtnemer, terrorisme(dreiging) of
andere omstandigheden waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen.
Artikel 14: Opzegging; herroepingsrecht
14.1 Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door ieder der Partijen met inachtneming van
een redelijke termijn schriftelijk worden opgezegd.
14.2 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd kan tussentijds niet door Partijen worden opgezegd,
onverminderd het bepaalde in Artikelen 13 en 15.
14.3 Indien Opdrachtgever tot (tussentijdse) opzegging van een Overeenkomst is overgegaan, heeft
Opdrachtnemer recht op vergoeding van de daardoor aan haar zijde ontstane en aannemelijk
te maken kosten en geleden schade. Onder deze kosten en schade wordt onder andere
begrepen de door Opdrachtnemer reeds verrichte werkzaamheden, de geleden verliezen en
gederfde winst en in elk geval de kosten welke Opdrachtnemer reeds ter voorbereiding heeft
gemaakt, waaronder begrepen die van gereserveerde capaciteit, ingekochte materialen en
ingeroepen diensten van eigen medewerkers en derden. Voor de begroting van deze
schadevergoeding wordt aansluiting gezocht bij de gemiddelde tot dan toe door
Opdrachtnemer ter zake Opdrachten voor deze Opdrachtgever behaalde omzet, alsmede de
omzet ter zake de nog door Opdrachtnemer voor Opdrachtgever gedurende de resterende
contractperiode te verrichten Opdrachten.
14.4 Indien tot (tussentijdse) opzegging van een Overeenkomst is overgegaan door
Opdrachtnemer, heeft Opdrachtgever recht op medewerking van Opdrachtnemer bij
overdracht van diensten aan een derde, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid
aan de zijde van Opdrachtgever als gevolg waarvan Opdrachtnemer zich genoodzaakt heeft
gezien tot opzegging over te gaan. Voorwaarde voor het recht op medewerking als in dit
Artikel 14 lid 4 bepaald, is dat geen sprake (meer) is van openstaande vorderingen (waaronder
begrepen schadevergoedings-, kosten- en rentevorderingen) van Opdrachtnemer op
Opdrachtgever.
14.5 Een Vertaling en een resultaat van het Tolken worden geacht maatproducten te zijn.
(Concept)Vertalingen en (concept)resultaten van het Tolken – die speciaal voor de
Opdrachtgever worden gemaakt of aangepast – vallen als maatproducten buiten de wettelijke
bedenktijd en het herroepingsrecht. Een dergelijke Overeenkomst kan na levering van de
(concept)Vertaling en het resultaat van het Tolken niet beëindigd worden, de
(concept)Vertaling en een resultaat van het Tolken zijn niet voor retour vatbaar en de
Overeenkomst en levering zijn aldus definitief, tenzij tussen Partijen schriftelijk anders wordt
overeengekomen.
Artikel 15: Ontbinding
15.1 Opdrachtnemer is, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist noch zij tot enige
schadevergoeding gehouden is, bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden
en/of de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten, indien:
a) Opdrachtgever haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst inclusief de bepalingen
van de AV niet, niet tijdig of niet volledig nakomt of Opdrachtnemer goede grond heeft om te
vrezen dat dit zal gebeuren;
b) ten aanzien van Opdrachtgever faillissement, surseance, of schuldsanering is aangevraagd,
zij in ontbinding verkeert, een (WHOA-)akkoord heeft aangeboden of aangeeft haar
onderneming(sactiviteiten) te staken;
c) conservatoir of executoriaal beslag op zaken of (bancaire) vorderingen van Opdrachtgever is
gelegd;
d) Opdrachtgever (vennootschap) van rechtsvorm wijzigt, fuseert, splitst of wordt ontbonden;
e) Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele of bewind wordt gesteld of overlijdt;
f) bij Opdrachtgever een verandering optreedt in de zeggenschap over de Opdrachtgever
althans de zeggenschap over de Opdrachtgever bij een derde komt te berusten;
g) Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verzocht heeft zekerheid te stellen voor de nakoming
van haar verplichtingen en deze zekerheid langer dan 3 dagen uitblijft dan wel naar oordeel
van Opdrachtnemer onvoldoende is.
15.2 In geval van ontbinding, opzegging of anderszins beëindiging van de Overeenkomst, zij
verwezen naar het bepaalde in Artikel 4.2. Bovendien zullen alle vorderingen van
Opdrachtnemer op Opdrachtgever terstond en geheel opeisbaar worden.
Artikel 16: Aansprakelijkheid en vrijwaring
16.1 Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor de directe schade die het
rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
verplichtingen van Opdrachtnemer uit de Overeenkomst en/of onrechtmatig handelen zijdens
Opdrachtnemer. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
i. zaakschade;
ii. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op de directe schade zoals in dit Artikel 17 bedoeld;
iii. de eventuele redelijke en aantoonbare daadwerkelijk gemaakte (out-of-pocket) kosten om
een gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de Overeenkomst te laten beantwoorden,
voor zover deze aan Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en
iv. de redelijke en aantoonbare daadwerkelijk gemaakte (out-of-pocket) kosten van
Opdrachtgever ter voorkoming of beperking van de directe schade, voor zover Opdrachtgever
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade zoals in dit
Artikel 16 bedoeld.
16.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor kosten en/of schade die is ontstaan bij
Opdrachtgever of derden, voor zover deze (mede) het gevolg is van onder meer, doch niet
uitsluitend:
a) onjuiste, beschadigde, instabiele en/of onvolledige Bescheiden en/of (digitale) (audio- en/of
video-)apparatuur, informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen en (internet of
satelliet)verbinding, welke door of namens Opdrachtgever aan Opdrachtnemer zijn verstrekt;
b) het transport, het gebruik of de verzending van Bescheiden, bestanden of
informatie(dragers) en/of het gebruik van (digitale) (audio- en/of video-)apparatuur,
informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen waaronder begrepen doch niet
uitsluitend koptelefoons en microfoons;
c) computervirussen, cyberaanvallen of datalekken;
d) dubbelzinnigheden in te vertalen teksten welke door of namens Opdrachtgever aan
Opdrachtnemer is verstrekt;
e) (onjuiste, onvolledige of te laat verrichte) instructies, aanwijzingen of verzoeken van
Opdrachtgever aan Opdrachtnemer;
f) het ontbreken van onverwijlde, volledige en/of accurate beantwoording door of namens
Opdrachtgever, van vragen van Opdrachtnemer die naar het oordeel van Opdrachtnemer van
belang voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn;
g) een handelen en/of nalaten van door, namens of op verzoek van Opdrachtgever
ingeschakelde derden en/of hulpmiddelen;
h) misverstanden, verminkingen, vertragingen of het niet behoorlijk overkomen van
opdrachten, instructies, aanwijzingen, wijzigingen en mededelingen ten gevolge van het
gebruik van internet of enig ander (elektronisch) communicatiemiddel;
i) overmacht van Opdrachtnemer, conform het bepaalde in Artikel 13;
j) enig handelen of nalaten van Opdrachtgever;
k) niet, niet-tijdige of niet-volledige nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de
Overeenkomst inclusief de bepalingen van de AV door Opdrachtgever.
16.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever of derden geleden indirecte
schade. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is,
daaronder in ieder geval, doch niet uitsluitend begrepen gevolgschade, bedrijfsschade,
reputatie- en imagoschade, vertragingsschade, gederfde winst en/of letselschade.
16.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging, het teniet gaan of verlies van de ten
behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer of door haar
ingeschakelde eigen medewerkers of derden ter beschikking gestelde Bescheiden,
informatietechnologie en telecommunicatiemiddelen en/of (digitale) (audio- en video-
)apparatuur,. Opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor kosten en/of schade bij
Opdrachtgever of derden ontstaan ten gevolge van het gebruik van informatietechnologie en
telecommunicatiemiddelen of ten gevolge van het transport of de verzending van
informatie(dragers), cyberaanvallen, datalekken of de aanwezigheid van computervirussen in
de door Opdrachtnemer geleverde bestanden en/of informatiedragers.
16.5 In geval Opdrachtnemer zich van een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
bedient, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer te allen tijde beperkt tot de som die in
het desbetreffende geval onder de polis wordt uitgekeerd door de verzekeraar van
Opdrachtnemer.
16.6 In geval Opdrachtnemer zich niet van een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
bedient, dekking ontbreekt of, om welke reden dan ook, geen betaling plaatsvindt uit hoofde
van een dergelijke verzekering, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer te allen tijde
beperkt tot de factuurwaarde van het desbetreffende onderdeel van de Opdracht, althans tot
dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij de schade
het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens Opdrachtnemer. Voor
Overeenkomsten met en Opdrachten voor Opdrachtgevers uit de Verenigde Staten en Canada
bieden de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer gewoonlijk
geen dekking, reden waarom iedere aansprakelijkheid jegens Opdrachtgevers uit de Verenigde
Staten en Canada volledig wordt uitgesloten.
16.7 Derden die door Opdrachtnemer worden ingeschakeld voor de uitvoering van de
Overeenkomst met Opdrachtgever kunnen zich rechtstreeks op de
aansprakelijkheidsbeperkingen van dit Artikel 16 beroepen en Opdrachtnemer is bevoegd
namens die derden deze aansprakelijkheidsbeperking te aanvaarden, in welk kader deze
bepaling (onder verwijzing naar Artikel 6.1) geldt als derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253
BW.
16.8 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, alle kosten van
juridische bijstand daaronder mede begrepen, die samenhangen met of voortvloeien uit een
gebruik van de Vertaling of anderszins voortvloeien uit de Overeenkomst.
16.9 De in dit Artikel 16 opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid blijven buiten
toepassing, indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van
Opdrachtnemer of door haar aan te wijzen of aangewezen eigen medewerkers of derden of
indien uit bepalingen van dwingend recht inzake aansprakelijkheid anders mocht voortvloeien.
Artikel 17: Toepasselijk recht, geschillenbeslechting en bevoegde rechter
17.1 De door Opdrachtnemer uitgebrachte aanbiedingen, Offertes en prijsopgaves, alsmede alle
Overeenkomsten (inclusief de bepalingen van de AV en mogelijke andere algemene
voorwaarden) en Opdrachten althans rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtgever en
Opdrachtnemer worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht.
17.2 Partijen zullen enig geschil vooreerst in onderling overleg – al dan niet met inschakeling van
mediation – trachten op te lossen.
17.3 Indien Opdrachtnemer en Opdrachtgever in onderling overleg niet binnen drie (3) maanden
tot een oplossing van een geschil weten te komen en geen mediation wordt betracht dan wel
dit traject evenmin tot een oplossing heeft geleid, is Opdrachtnemer bevoegd en
Opdrachtgever gehouden om het geschil binnen twee (2) maanden nadien, voor zover volgens
dwingendrechtelijke competentieregels mogelijk, voor te leggen aan de Geschillen- en
Tuchtcommissie van de ORT&V. Beslechting van het geschil vindt vervolgens plaats conform
het geschillenreglement van de Geschillen- en Tuchtcommissie van de ORT&V.
17.4 In geval voorlegging van een geschil aan de Geschillen- en Tuchtcommissie van de ORT&V om
wat voor reden dan ook (nog) niet mogelijk is of Opdrachtnemer verkiest dit traject niet aan te
gaan, zal het geschil, voor zover volgens dwingendrechtelijke competentieregels mogelijk, bij
uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter met inachtneming van de woonplaats
van Opdrachtnemer
Condiciones generales (solo en neerlandés)